複数店舗のサービス業のための予約管理クラウド
予約の「ひとコマ」を、売上に変える。
Web予約の受付から、前日のリマインド、事前決済、店舗をまたいだ管理まで。電話と台帳で回していた予約業務を、ひとつの画面にまとめます。
- クレジットカード登録不要
- すべての機能を試せる
- 終了後の自動課金なし
- 予約
- 顧客
- 決済
- 分析
- 店舗
Salon Pelio 渋谷店
日時を選ぶ2 / 3
確認メールを自動で送信済み
2,300社・4,800店舗の予約を、hitokomaが支えています（2026年8月時点）
- Nolvadental
- peliohair & spa
- QUONFITNESS
- Arvo音楽教室
- Mirelクリニック
- tessaeye care
- ELNOAPILATES
- Kestra法律事務所
Problems
その予約業務、見えないところで取りこぼしていませんか。
電話対応、確認の連絡、キャンセルの穴埋め。ひとつひとつは小さな手間でも、店舗やスタッフが増えるほど、時間と売上の損失は大きくなります。
-
電話が鳴るたび、
目の前のお客さまを 待たせている 予約・変更・確認の電話は、施術や接客の手を止めて受けるしかありません。営業時間外の予約は、そもそも受けられません。
23件1店舗・1日あたりの
予約関連の電話※ -
無断キャンセルの枠が、
そのまま売上の穴になる 前日に確認の電話をしても、当日のキャンセルはなくなりません。直前に空いた枠を埋め直すのは、ほぼ不可能です。
7.9%無断・直前キャンセルの
割合※ -
店舗ごとに台帳がバラバラで、
全体が見えない 紙の台帳、スプレッドシート、店舗ごとに違う予約サイト。本部は数字を集めて整えるだけで、月末が終わってしまいます。
11時間本部の月末の
集計作業（1か月あたり）※
※導入企業312社の、導入前の平均値（2026年6月 当社調べ）
Before / After
hitokomaを入れると、予約業務はこう変わります
受付から集計まで、これまで人の手でつないでいた作業を、ひとつの仕組みにまとめます。
-
予約の受付
これまで電話・メールで、営業時間内だけ受付
hitokomaならWebで24時間受付。空いている枠だけを自動で表示
-
前日の確認連絡
これまでスタッフが1件ずつ電話をかける
hitokomaならメール・SMS・チャットで自動リマインド
-
無断キャンセル
これまで連絡がつかず、そのまま損失に
hitokomaなら事前決済とキャンセル料の自動請求で抑える
-
複数店舗の管理
これまで店舗ごとに台帳がバラバラ
hitokomaなら本部から全店舗を一覧。権限も店舗・役割ごとに
-
数字の集計
これまで月末にスプレッドシートで手作業
hitokomaならダッシュボードに毎日自動で集計
Features
予約にまつわる仕事を、ひとつの画面で
受付、スケジュールの調整、連絡、決済、分析。いくつものツールをつなぎ合わせなくても、必要な機能がそろっています。
予約受付
24時間、Webで予約を受け付ける
お客さまはスマートフォンから、空いている日時を選ぶだけ。予約が入るとカレンダーに自動で反映され、確認のメールも届きます。
- 空いている枠だけを表示するので、ダブルブッキングが起きません
- 自社サイト・SNS・地図アプリに予約ボタンを置けます
- 問診票や事前アンケートも、予約と一緒に回収できます
- 1メニュー
- 2日時
- 3お客さま情報
選択中9/24（水）14:00〜15:00 カット＋カラー
次へ：お客さま情報空き枠の計算
スタッフ・部屋・機器の空きを、まとめて計算する
「施術90分＋片付け15分」のように準備の時間も含めて、同時に空いている組み合わせだけを予約枠として公開します。
- 指名・スキル・性別などの条件で、担当を自動で割り当て
- シフトを登録すれば、休みの日は自動で受付を停止
- 繁忙期だけ枠を増やすなど、期間ごとの設定も可能
予約済み準備・片付け予約できる枠
リマインド
前日の確認電話を、自動のリマインドに置き換える
予約の直後、前日、当日の数時間前。送るタイミングと手段を決めておけば、あとは自動で届きます。
- メール・SMS・チャットから、手段とタイミングを選べます
- 変更・キャンセルは、お客さまがリンクから手続き
- 文面は店舗ごと・メニューごとに設定できます
- 予約の直後予約確認メール送信済み
- 前日 18:00リマインド（SMS）送信済み
- 当日 12:00リマインド（チャット）送信予定
Salon Pelio 渋谷店
明日 9/24（水）14:00 のご予約をお待ちしております。
ヘッドスパ 60分／担当 高橋
事前決済・キャンセル料
無断キャンセルの損失を、仕組みで防ぐ
予約のときにカードを登録してもらい、キャンセル料は規定どおりに自動で請求。スタッフが言い出しにくいお金の話をしなくて済みます。
- 初回のお客さまだけ事前決済にする、などの条件を設定
- 回数券・月額プランの販売と消化も管理できます
- 売上データは会計ソフト向けのCSVで出力
- 前日 18:00 まで
- 無料
- 前日 18:00 以降
- 料金の 50%
- 当日・無断キャンセル
- 料金の 100%
- 初回のお客さまは事前決済を必須にする
- キャンセル料をカードに自動で請求する
- 木村 様ヘッドスパ 60分¥6,600事前決済済み
- 林 様縮毛矯正 当日キャンセル¥17,600キャンセル料 請求済み
複数店舗の管理・権限
全店舗の状況を、本部から一覧で見る
店舗ごとの予約状況や稼働率を、本部がリアルタイムに把握。混んでいる店舗への応援や、予約の振り替えもその場で判断できます。
- メニューや料金を本部で一括設定し、各店舗に反映
- 本部・店長・スタッフで、見られる情報と操作を分けられます
- 店舗をまたいだ予約の振り替えやスタッフの応援に対応
権限
本部管理者全店舗・売上・設定 店長自店舗・売上 スタッフ自分の予約分析
毎日の数字が、自動でたまっていく
予約数、稼働率、キャンセル率、リピート率。月末に集計しなくても、ダッシュボードを開けばいまの数字がわかります。
- 店舗別・スタッフ別・メニュー別に集計
- 予約の経路を見て、集客の打ち手を判断
- CSV・APIで、自社の分析ツールにも取り込めます
予約の経路
- Web 68%
- 電話 22%
- 来店 10%
Results
導入した企業では、こんな変化が出ています
導入前と導入後、それぞれ3か月の平均を比べました。どの数字も、予約業務を仕組みにしたことで生まれた時間と売上です。
-
無断・直前キャンセル
−62%
-
予約・変更の電話1店舗・1日あたり
−71%
-
予約枠の稼働率
+13pt
-
本部の集計作業1か月あたり
−86%
※2026年6月、導入企業312社へのアンケートより（導入前と導入後それぞれ3か月の平均）。効果は業種や運用によって異なり、成果を保証するものではありません。
まずは1店舗から、30日間無料で。
初期設定は担当者がオンラインでお手伝いします。クレジットカードの登録は不要です。
Use cases
業種ごとの「困った」に合わせて使えます
予約の形は業種によって違います。よく使われている機能の組み合わせをまとめました。
-
クリニック・歯科
問診票を予約と一緒に回収。診療台や医師ごとの枠を自動で調整します。
-
美容サロン
指名予約とメニューごとの施術時間に対応。次回予約のご案内も自動で。
-
スクール・教室
月謝・振替・定員をまとめて管理。欠席の連絡から振替の予約まで、画面の中で完結します。
-
フィットネス・パーソナルジム
トレーナーと部屋の空きを同時に計算。回数制・月額制のプランにも対応します。
-
士業・相談窓口
オンライン面談のURLを自動で発行。相談の内容を予約のときにお聞きできます。
-
施設・レンタルスペース
部屋や設備の時間貸しに。料金の自動計算と事前決済で、受付の手間を減らします。
Case studies
導入事例
規模も業種も違う3社が、hitokomaで予約業務をどう変えたか。担当者の方にお話を伺いました。
-
Nolvadental
電話予約をWebに移して、
受付の残業が なくなりました - 予約の電話
- −74%
- 無断キャンセル率
- 8.4% → 2.6%
- 受付の残業
- 月20時間 → ほぼ0
導入前の課題予約の電話が1院あたり1日30件以上。診療の合間に受付スタッフが対応していました。
患者さんが夜のうちに予約を入れてくれるので、朝の電話が静かになりました。前日のリマインドを自動にしてから、無断キャンセルも目に見えて減っています。
-
peliohair & spa
店舗ごとの台帳を
ひとつにして、 指名予約が1.3倍に - 指名予約
- 1.3倍
- 本部の集計作業
- 月16時間 → 2時間
- 店舗間の振り替え
- 月120件
導入前の課題店舗によって紙とスプレッドシートが混在し、本部は週報を集めるだけで手一杯でした。
全店の稼働率が毎朝わかるので、混んでいる店舗へのスタッフの応援を、その日のうちに決められるようになりました。
-
Arvo音楽教室
振替レッスンの調整が、
電話から画面の中へ - 振替の調整の電話
- −90%
- 振替の利用率
- +35%
- 退会率
- −18%
導入前の課題欠席の連絡と振替の調整を、講師が生徒さんと一人ずつ電話でやりとりしていました。
生徒さんが空いている枠を自分で選んで振り替えられるので、講師がレッスンに集中できるようになりました。
Simulator
取りこぼしている売上と、導入の効果を試算する
店舗数や客単価を入れると、無断・直前キャンセルによる年間の損失と、hitokomaで取り戻せる見込みがわかります。稟議資料の下書きにお使いください。
無断・直前キャンセルによる
約806万円
- hitokomaで取り戻せる見込み
- 約500万円／年
- 減らせる電話対応
- 約375時間／年
- hitokomaの年間費用ビジネス・年払い
- 28.8万円／年
費用を差し引いても、年間 約471万円の効果（費用の約17倍）
試算の前提
- 年間の取りこぼし
- 店舗数 × 1店舗の月間予約数 × 無断・直前キャンセルの割合 × 平均客単価 × 12か月（空いた枠を埋め直せなかったと仮定）
- 取り戻せる見込み
- 年間の取りこぼし × 62%（導入企業の平均削減率）
- 減らせる電話対応
- 予約の55%を電話で受け、1件4分かかるとして、その71%（導入企業の平均削減率）
- 年間費用
- 年払いの料金。1店舗はスターター、2店舗以上はビジネスで計算（20店舗以上は個別にお見積もりします）
※試算は目安であり、効果を保証するものではありません。
Pricing
料金プラン
すべてのプランで、30日間の無料トライアルをご利用いただけます。初期費用は0円です。
-
スターター
1店舗で、まず予約をWebに
¥10,000／月
年額 ¥120,000（税抜）
無料で試す- 1店舗・スタッフ5名まで
- Web予約ページ
- メールでのリマインド
- 顧客管理・来店履歴
- 基本の分析レポート
-
複数店舗なら
ビジネス
店舗をまたいで、予約と数字をまとめる
¥8,000／店舗・月
2店舗から・年額 ¥96,000／店舗（税抜）
無料で試す- スターターのすべてに加えて
- スタッフ数 無制限
- SMS・チャットのリマインド
- 事前決済・キャンセル料
- 複数店舗の一元管理・権限
- 電話サポート
-
エンタープライズ
20店舗以上、または社内システムと連携したい
個別にお見積もり
ご利用規模・要件に合わせてご提案します
資料をダウンロード- ビジネスのすべてに加えて
- シングルサインオン（SSO）
- API連携・監査ログ
- 専任の導入担当
- 稼働率99.9%のSLA
表示価格はすべて税抜です。データ移行やスタッフ研修をまとめた「導入支援パック」は、オプションで100,000円〜（税抜）承ります。
| 機能 | スターター | ビジネス | エンター |
|---|---|---|---|
| 基本 | |||
| 店舗数 | 1店舗 | 2店舗〜 | 20店舗〜 |
| スタッフ数 | 5名まで | 無制限 | 無制限 |
| 月間の予約数 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| 予約受付 | |||
| Web予約ページ | 対応 | 対応 | 対応 |
| 自社サイトへの埋め込み | 対応 | 対応 | 対応 |
| 部屋・設備の同時予約 | 非対応 | 対応 | 対応 |
| 通知 | |||
| メールのリマインド | 対応 | 対応 | 対応 |
| SMS・チャットのリマインド | 非対応 | 対応 | 対応 |
| 決済 | |||
| 事前決済・キャンセル料 | 非対応 | 対応 | 対応 |
| 回数券・月額プランの販売 | 非対応 | 対応 | 対応 |
| 管理・分析 | |||
| 複数店舗の一元管理 | 非対応 | 対応 | 対応 |
| 店舗・役割ごとの権限 | 非対応 | 対応 | 対応 |
| 分析 | 基本 | 対応 | 対応 |
| CSV出力 | 対応 | 対応 | 対応 |
| API連携 | 非対応 | 非対応 | 対応 |
| セキュリティ | |||
| 2段階認証 | 対応 | 対応 | 対応 |
| IPアドレス制限 | 非対応 | 対応 | 対応 |
| シングルサインオン | 非対応 | 非対応 | 対応 |
| 監査ログ | 非対応 | 非対応 | 対応 |
| サポート | |||
| チャット・メール | 対応 | 対応 | 対応 |
| 電話サポート | 非対応 | 対応 | 対応 |
| 専任の導入担当 | 非対応 | 非対応 | 対応 |
| SLA（稼働率99.9%） | 非対応 | 非対応 | 対応 |
Security & Support
安心して使い続けられる体制
お客さまの予約と個人情報を預かるサービスとして、セキュリティとサポートの両方に力を入れています。
セキュリティ
通信と保存データの暗号化
通信はTLS 1.2以上、保存データはAES-256で暗号化しています。
国内のデータセンターで保管
国内リージョンで運用し、バックアップを毎日取得しています。
2段階認証・IPアドレス制限
管理画面へのログインを、決められた端末や場所に限定できます。
権限と操作ログ
本部・店長・スタッフで権限を分け、誰がいつ何をしたかを記録します。
サポート
初期設定をオンラインで伴走
店舗・スタッフ・メニューの登録を、担当者が画面を共有しながらお手伝いします（60分×2回）。
チャットと電話で相談
平日9:00〜18:00。チャットは平均5分でお返事しています。
ヘルプセンター・動画マニュアル
操作の手順を、300本以上の記事と動画で公開しています。
データ移行の代行（有償）
いまお使いの台帳や予約サイトから、顧客データを移し替えます。
- ISMS（ISO/IEC 27001）認証取得
- セキュリティチェックシートに回答
- 秘密保持契約（NDA）に対応
- 国内データセンターで保管
Flow
お申し込みから運用開始まで
複数店舗の企業でも、お申し込みから平均9日で本番の予約受付を始めています。
-
01
1分
無料トライアルに申し込む
フォームを送信すると、すぐにログイン用のメールが届きます。
-
02
最短当日
初期設定
店舗・スタッフ・メニューを登録します。担当者がオンラインでお手伝いします。
-
03
平均9日
予約ページを公開
自社サイトやSNS、地図アプリに予約ボタンを置いて、受付を始めます。
-
04
30日以内
本契約へ
使い続ける場合だけ、プランを選んでお申し込みください。自動で課金されることはありません。
FAQ
よくあるご質問
解決しない場合は、ヘルプセンターまたはお電話（0120-000-000／平日9:00〜18:00）でお問い合わせください。
料金・契約
されません。終了の7日前と前日にメールでお知らせし、お申し込みいただいた場合だけ本契約になります。お申し込みがなければ、アカウントは自動で停止します。
月払いは1か月単位、年払いは12か月単位です。年払いを途中で解約した場合、残りの期間分の返金はありませんのでご注意ください。
はい。ビジネス・エンタープライズプランでは、クレジットカードのほかに請求書払い（銀行振込）をお選びいただけます。
機能
はい。管理画面からスタッフが代わりに入力できます。Web・電話・来店の予約を、すべて同じカレンダーで管理できます。
カレンダー連携で、スタッフの個人の予定を取り込めます。予定が入っている時間は自動で予約を受け付けないので、二重予約を防げます。
はい。管理画面はスマートフォン・タブレットに対応しており、受付のタブレットや、スタッフが自分の端末で予定を確認する使い方もできます。
導入・サポート
1店舗なら最短で当日から予約を受け付けられます。複数店舗の企業でも、お申し込みから平均9日で本番の運用を始めています。
CSVで取り込めます。形式の変換が必要な場合や、件数が多い場合は、データ移行の代行（有償）も承ります。
オンラインの操作説明会（60分）と、役割別の動画マニュアルをご用意しています。導入支援パックでは、店舗へ伺っての研修も承ります。
セキュリティ
国内のデータセンターに保管し、通信と保存データの両方を暗号化しています。バックアップは毎日取得しています。
管理者がいつでも無効にできます。無効にしたアカウントの操作履歴は、監査ログとして残ります。
はい。所定のチェックシートへの回答や、秘密保持契約（NDA）の締結にも対応しています。資料ダウンロードの際にお申し付けください。
Free trial
まずは30日間、すべての機能を無料で。
フォームを送信すると、すぐにログイン用のメールが届きます。まずは社内で検討したい方は「資料ダウンロード」をお選びください。
- クレジットカードの登録は不要です
- トライアルの後、自動で課金されることはありません
- 初期設定は担当者がオンラインでお手伝いします
お電話でのご相談0120-000-000平日 9:00〜18:00
お申し込みありがとうございます
様
宛てに、ログイン用のメールをお送りしました。
- メールを確認する届いたメールのリンクから、パスワードを設定してください。
- 初期設定をする店舗・スタッフ・メニューを登録します（目安15分）。
- 担当者からのご連絡1営業日以内に、オンラインでの設定サポートの日程をご案内します。
※制作見本のため、実際には送信されていません。